Likwidacja szkody to czynności, które polegają na ustaleniu stanu faktycznego po zaistnieniu szkody, czyli ustalenie przyczyn i odpowiedzialności za szkodę oraz wycenie wysokości poniesionych strat, czyli wysokości świadczenia lub odszkodowania za powstałą szkodę. Jest to proces trwający od zgłoszenia szkody do momentu wypłaty odszkodowania albo odmowy.
Postępowanie ma na celu wyjaśnienie okoliczności zdarzenia oraz jego przyczyny i skutki, a także rozmiaru szkody, jak również zaistnienie możliwych odpowiedzialności osób trzecich za daną szkodę.
- Szkodę można zgłosić na kilka sposobów.
- Jednym z nich jest likwidacja szkód komunikacyjnych przez Internet. Wówczas należy zalogować się na stronie ubezpieczyciela i wypełnić gotowy formularz na stronie internetowej.
- Innym sposobem jest zgłoszenie szkody przez telefon za pośrednictwem infolinii czynnej całą dobę.
- Następna metoda to wysłanie zgłoszenia listem lub faksem.
- Kolejny sposób to mobilna likwidacja szkód komunikacyjnych poprzez aplikację zainstalowaną w urządzeniu mobilnym tj. tablet czy smart fon, którą można dokonać nawet w miejscu zdarzenia.
Czas likwidacji szkody jest ściśle określony w art. 817 Kodeksu cywilnego, z którego wynika, że zakład ubezpieczeń na 30 dni od dnia złożenia zawiadomienia o zdarzeniu na wypłatę odszkodowania lub na pisemną odmowę zgłoszonego roszczenia. Dlatego moment zgłoszenia szkody jest dość istotny, gdyż rozpoczyna cały proces związany z rozpatrywaniem roszczenia i ma duże znaczenie dla określenia terminu końcowego przez ubezpieczyciela.