Szkoda jest to każdy uszczerbek w dobrach i interesach chronionych prawnie, doznany wbrew woli poszkodowanego. Inaczej mówiąc szkoda to strata majątkowa bądź inna (czyli na przykład utrata życia lub zdrowia), która powstała na skutek wypadku losowego.
Wyróżniamy szkody całkowite oraz szkody częściowe.
Ř Szkoda całkowita to taka szkoda, w której podmiot ubezpieczenia uległ całkowitemu utraceniu (np. został skradziony), zniszczeniu lub uszkodzeniu w takim zakresie i stopniu, że jego naprawa nie jest opłacalna lub możliwa.
W ubezpieczeniu AC szkoda całkowita jest wtedy, gdy całkowity koszt naprawy samochodu (na dzień szkody) przekroczy wartość pojazdu określoną w warunkach ubezpieczenia. Wartość ta na ogół wynosi 70% wartości samochodu na dzień szkody.
W ubezpieczeniu OC szkoda całkowita ma miejsce wtedy, gdy przywrócenie stanu uprzedniego jest
niewykonalne lub gdy pociąga za sobą nadmierne koszty bądź trudności. W praktyce przyjęło się, że jeżeli wartość naprawy nie przekracza 100% wartości samochodu, to wówczas właściciel może zdecydować, czy szkoda będzie zakwalifikowana jako całkowita, czy częściowa. Jeżeli natomiast wartość naprawy przekracza 100 % wartości pojazdu, to ubezpieczyciel sam podejmuje decyzję o kwalifikacji szkody, jako całkowitej.
Ř Szkoda częściowa natomiast to taka szkoda, w której podmiot ubezpieczenia uległ uszkodzeniu w takim stopniu i zakresie, że jego naprawa jest opłacalna lub możliwa.